Dans le San Francisco de la fin des années 2010, au cœur de l’effervescence technologique et design, Uber décide de transformer le marché du travail avec le lancement d’une nouvelle plateforme, Uber Works. Leur ambition : faciliter au maximum la mise en relation entre employeurs et employés en optimisant les démarches. Pour atteindre cet objectif, ils ont fait appel à nous pour concevoir l’UX de leur application mobile. Révolutionner le marché du travail aux États-Unis nécessitait de répondre à des enjeux clairs : offrir une expérience simple et rapide permettant de trouver un emploi ou du personnel en quelques secondes, sans concession sur les conditions de travail et, en plus, une transparence maximale sur les prix, les dates et les horaires. Pour concevoir une interface sur-mesure, nous avons adopté une approche itérative centrée sur le test utilisateur. Ce processus, à la fois rapide et précis, a permis à l’application d’évoluer efficacement. Barthélémy a d’abord rejoint l’équipe produit au siège de Uber, à San Francisco, avant de poursuivre la collaboration à distance depuis la France. Cette dynamique a été facilitée par l’arrivée de Figma sur le marché, un outil révolutionnaire qui s’est avéré indispensable pour un projet de cette envergure. Le lancement d’Uber Works sur le marché de Chicago a marqué une étape clé. Les membres de l’équipe Uber se sont déplacés plusieurs mois sur place pour des phases de tests intensives auprès des employeurs locaux, notamment les restaurateurs, premiers concernés par les défis de recrutement. La boucle de feedback était pensée pour maximiser l’efficacité : Uber collectait les retours des utilisateurs et nous les transmettait, souvent pendant notre nuit. À son tour, on écoutait les vocaux des restaurateurs, implémentait les ajustements et les nouveautés design dès le lendemain, puis un Q&A quotidien permettait de peaufiner chaque itération. Ce cycle itératif s’est poursuivi jusqu’à obtenir une application parfaitement adaptée aux besoins du marché.